达人书院高峰论坛（八）

行政管理人员的素养

及其养成

为加深同学们对行政管理人员素养方面的认识，3月17日下午15:00我院特邀中山大学教授，广州南方学院公共管理学院院长陈天祥教授在7教202为我们带来主题为“行政管理人员的素养及其养成”的讲座。

讲座正式开始前，孙立院长向同学们普及学习行政管理知识的重要性，并对陈天祥教授的到来表示欢迎。

（孙立院长讲话）

讲座伊始，陈天祥教授以中西方管理观念的不同为引子，指出国人企业管理思想丰富，但缺乏相关理论的问题，故而在诸多海外企业中，鲜有中国人处于管理阶层，得出我们应该克服管理误区，讲求科学管理的结论。

讲座内容的第一部分，陈天祥教授以管理学家泰勒的三个著名实验引出泰勒科学管理原理的主要内容，即标准化、规范化、定额化、分工和“例外”原则。在讲述“标准化”内容时，陈天祥教授通过美国图书管理员涂胶水这一细微小事，生动形象地体现美国管理制度的严谨管理的标准化。

接着，陈天祥教授又举了我们身边的例子，关于小时候的我们如何学习游泳一事，指出未经过训练的狗刨式游泳与标准的蛙泳的区别来类比不规范的管理与科学规范的管理间的区别，让我们更好地理解“规范化”的内涵，而后得出管理的精髓在于要靠制度管理人而不是靠人管理人的结论。

接着，陈天祥教授向我们讲述了泰勒管理思想的运用以及对现实的反思、职位分析的地位、对现实职位管理的反思、对现实职责分工的反思以及对现实制度建设的反思五部分内容，又分别举了“管理一个学校一个工厂要多少人”“找一份文件为例的抽屉式管理”“ 美国办理驾照与中国的流程及效率的对比”等例子。在讲述“上下之间职责不清”这一小点时，陈天祥教授提出了一联生动有趣的对联，上联为“高层领导做的是基层领导的事”下联为“基层领导思考的是高层领导的事”，帮助我们更深刻地理解管理学知识。

（陈天祥教授演讲）

讲座第二部分的内容为法约尔管理思想及其运用，思想内容方面共分为五个部分：计划、组织、指挥、协调、控制；运用方面内容共分为五个部分：计划的来源、内容、控制和纠偏、戴明循环及管理的14个原则。其中陈天祥教授着重讲了“计划”方面的内容，并用国人与美国人做计划的差异点明中西方管理文化的不同。

（陈天祥教授演讲）

人际沟通是我们生活学习工作的重要部分，讲座的第三部分，陈天祥教授为我们上了一节管理与人际沟通艺术的课，共分为人员管理艺术、人际沟通艺术、向上沟通的要点、与下属沟通及同级之间沟通五部分。陈天祥老师从国人的待人接物，沟通的习惯入手，并与西方进行对比，指出国人含蓄的人格特点，并运用与管理之中。讲座最后的内容，陈天祥老师提出，管理者能力培养的关键是责任心，并比较了平庸与优秀主管的区别。

（陈天祥教授演讲）

随着陈天祥教授的用心讲述，讲座渐渐进入尾声。陈建森副院长为本次讲座做出总结。陈建森副院长认为，陈天祥教授带我们了解了行政管理作为一门学科的来源、如何用最小的支出获得最高的效益、通过多个小实验了解如何提高管理的效率、非专业的学生学好管理学也大有益处、优秀的人际沟通能力的重要性以及学好管理学的重要性。陈建森副院长向同学们表示，素养从实践中来，我们要到事件中去，并鼓励同学们更大胆更活跃，抓住机会。在本次讲座中，陈天祥教授对管理学知识的讲解让同学们懂得了管理的重要性，同学们也学习了许多管理知识，收益颇多。

（陈建森副院长讲话）